4月26日第七节课，湘北女校大舞蹈房座无虚席，张程垚老师的一堂《空乘微笑服务实训》公开课吸引了董事长黄凤姣、校长王玉梅、校级领导戴朝辉、黄晔、郭明和全校100多名任课老师前来观摩学习。

微笑服务是《民航服务礼仪实训》教材中的重点内容。为了上好这堂公开课，张程垚老师精心准备，反复打磨。她从知识目标---理解微笑的要领和标准；从能力目标----学会微笑，达到空乘服务职业标准要求；从情感目标----培养学生良好的职业素养和快乐的服务心态三个方面，运用情境模拟法、任务驱动法、分析评价法、小组竞赛法等多种教学方法，以学生为主体，从讲、练、思三个维度，调充分调动学生的积极性、主动性、参与性，利用空乘工作生活中有趣的例子吸引学生的注意力，抓住教学重点，突破教学难点，使整个课堂趣味横生，独具魅力。