浅谈智慧旅游背景下中职旅游专业人才的培养

                       龙美华——2017年在《现代职业教育》中发表
             
  [摘  要]智慧旅游是新时期在科技支持下提出的一个新的旅游概念。随着社会的发展和科技的进步,人们的生活方式大大改变。现代科技对旅游的影响巨大，在这样的大背景下,提升旅游职业学生的综合职业素养受到越来越多的重视。

[关键词] 智慧旅游；中职旅游；职业素养  

中职教育为社会输送了大量基础功能人才。随着社会的发展，旅游行业得以发展进步，在科技的支持下，智慧旅游概念得以提出。智慧旅游是通过结合信息技术等新兴技术来综合提升旅游体验来满足新时期人们对旅游的要求。智慧旅游对旅游行业人员有着较高的要求，提升中职旅游专业学生的综合素养是保证未来旅游行业健康可持续发展的关键。笔者认为，综合分析智慧旅游的新时期特点有助于探究中职旅游专业学生职业素养培养途径。

一、智慧旅游

社会的发展进步推动了新时期旅游行业的发展，而技术的进步也不断地为旅游行业注入动力。全球信息化浪潮涌动，云计算机技术、物联网技术、移动通信技术、人工智能技术等在旅游行业中发挥出巨大的优势，渐渐成为支撑旅游行业发展的核心技术。其中的每一项信息技术都发挥着巨大的作用。

（一）云计算技术

云计算技术为现代旅游的发展提供了高水平的数据处理保证。同时云技术凭借其灵活的运算能力进行大数据处理，及时准确地把握住旅游行业的发展动态，使旅游行业能够及时作出调整。

（二）物联网技术

物联网可以说是极大地方便了旅游者在旅游过程的饮食起居，行走导航。通过外联网提供的电子导航等各种智能化服务实现了对景区的全方位智能化管理。不仅在景区中物联网得以应用，酒店管理也同样有着许多的应用。基于物联网的酒店管理将能够给顾客带来更加周到的服务，使服务更加人性化。

(三)移动通信技术 

移动通信技术在旅游中更是发挥出巨大的作用，移动通信技术的发展大大加强了游客与各方面之间的联系，借由移动通信技术发展形成的社交网络平台，为游客提供了相对全面的旅游信息讲解，大大提升了游客在出游过程中的体验，解决了游客在旅游过程中遇到的各种不便。另一方面，基于位置服务，游客能够享受到更一步的私人定制服务。

(四)人工智能技术  

人工智能虽然没有直接提升对游客的服务体验，但是人工智能技术帮助旅游业实现更精确的需求预测，并且在旅游业的评价领域、影响感知领域都发挥着巨大的作用。可以说，人工智能技术引导着旅游行业的健康发展。

二、智慧旅游前提下中职旅游教育的培养思考

 根据新时期智慧旅游的特点，中专旅游人才的培养应该从两个方面来进行,技术型人才和应用型人才。只所以进行划分是考虑中专旅游教育的特点。相较于高等教育,中专旅游教育有更强的针对性，一方面是为了保证专业教学效果，另一方面则是考虑智慧旅游本身的需要。

(一)技术型智慧旅游人才培养

顾名思义，技术型人才重点在于将新型技术与旅游环节进行结合, 以进一步推动旅游服务的智能化发展。在培养过程中，要偏重对旅游管理知识、旅游服务知识等方面的教育，再结合特定方向的专业技术进行培养。诸如人工智能方向的旅游技术型人才，其课程的设置就要有旅游业发展趋势，旅游业评测体系，统计学，人工智能相关技术等。通过专精某一方向的技术人才培养来为未来的旅游业输送技术型人才。

(二)服务型智慧旅游人才培养

   服务型旅游人才是工作在第一线的旅游服务人员，包括导游等。与传统旅游人才培养不同之处在于，智慧旅游模式下的人才培养要能够熟练应用各种技术或设备，要能够帮助或引导游客融入智慧旅游的体系中。另外，服务型人才要能够敏感地发现工作中不足之处并积极寻求技术上的解决。服务型人才是未来智慧旅游所需要的，能在具备传统技能的基础上应对新时期的各种挑战。

（三）混合型人才培养

混合型人才是指既掌握一定程度的技术知识，又掌握传统的旅游业知识。这一方向的人才培养是为了更长远未来的旅游发展做人才储备。在中专阶段挑选出有进一步深造潜力的学生进行培养，将来送入更高等的学校进行培养，为旅游业的发展储备高端人才。

三、中职旅游人才培养意义

新时期的旅游业发展与传统旅游业有着很大不同，随着信息获取便捷性不断的提高，更多人会选择自主安排旅游出行。传统的旅游成本会被压低，只有依靠新的智慧旅游的模式才能够进一步推动旅游业的可持续发展。培养具备智慧旅游理念的人才是推动智慧旅游发展的关键，所以加强中职旅游人才的教育有极其重要的意义。

根据新时期智慧旅游的特点，中专旅游人才的培养应该从两个方面来进行，技术型人才和应用型人才。最终再培养一部分混合型人才为旅游业的长远健康发展奠定人才基础。 

参考文献：

[1]徐乐蔚.基于“智慧旅游”的高职旅游专业学生提升职业素养的路径与对策研究分析[J].改革开放，2015（12）：23-26

[2]杨东杰.谈对中职旅游管理专业学生职业素质的培养[J]旅游纵览（下半月），2016（2）：25-28

[3]何社林，蒋莉.论智慧旅游与旅游专业学生科技素养培养[J]长春教育学院学报，2015（11）：13-16